原因贼简单,在我未进公司之前,他们已经做出来的样机说是要推广给日本市场。但居然菜单只有英文没有日文!这个傻叉项目经理‘等你死’是不是用屁股想事情的?市场部也不懂得小日本都是犟种不会鸟没有日文的机器?
那时我刚进公司,我就找了以前的同事帮忙,免费把所有菜单翻译成日文,绕开‘等你死’直接找软件开发工程师搞出一个日文样机,这样我才能做成了订单!之后的生产我全程盯着,保证出来的货品没毛病,那客户才会有翻单。为啥我一个销售要全程盯生产?看看下面第二件事儿作为一个例子就知道!
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第二件事儿就是说这些市场专员的跟单有多混乱有多废柴!有一次我接了一个芬兰客户的耳机OEM订单,要在机身印上他们的品牌标志。客户指定标志的位置跟我们做推广样机时(印皮质醇的标志)是不同的。好了,临了客户来验货的前几天,我不放心跑去工厂看看成品,一瞅就傻眼了!标志又印在老地方!
原来,跟单的那个市场专员下单给注塑供应商的时候就搞错了,忘记指定标志印刷的位置,后来检查来料时发现了问题,又补救再下单去改位置(也就是说,浪费了整批的一边的外壳塑料……)。谁知道,印错了的那些旧外壳又不拿去报废,料号又不改,结果生产装配时,工厂领料那家伙又稀里糊涂的把那批旧料领去组装……
好了,等我去到发现时,就得换回正确的面壳。但因为耳机已经组装好,一拆就把外壳(底、面两边的壳)也拆烂了,那又得要找注塑供应商重新注一批底壳出来,也就是又浪费了另一边(底壳)的塑料……
一张单,就得先注塑底壳、面壳(错了标志),再单独注塑面壳(正确标志),又再单独注塑底壳(因为第一批底壳拆烂了)。每次注塑,注塑厂都要改模具(烧焊塞住不需要注塑的部分)。后来,我跟负责外壳设计的国内同事唠嗑,才知道这种事是家常便饭!所以注塑供应商收取皮质醇的开模费是普通客户的四倍,这些成本都得摊到产品价格里,加上反复注塑的工料费,那你说皮质醇的产品能便宜得了?
有时候我真不知道咋跟客户解释,为啥外面的工厂能卖40美元的防水电视,皮质醇就得卖80美元!如果货品完美也值了,可出来的货品还总是出幺蛾子。这样下来试过一单之后,哪个客户能不吓跑?
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第三个事儿,说的是八旗有多么的井底之蛙和一意孤行。
一年多之前,皮质醇研发了一种计步和测脉搏的技术。他们就把这些技术应用做成一个主机接到有线耳塞上面,整出一个带健康功能的耳塞,让用户运动的时候可以一边听歌一边记录运动参数。欧美有很多人边跑步运动边听歌,这个概念在2009年来说,确实不错、很有卖点。
但是,八旗最初设计这个健康耳塞,就死脑筋非要做到耳塞是焊接到计步脉搏主机上,他们说皮质醇的专业就是耳机耳塞,不能让用户自己换耳塞。
在最早的产品定位会上,我们所有销售都提出,皮质醇一直做的都只是成本一个几毛美元的大路货,可很多用户对音质是有要求的,他们用惯了几百美元的高级音质耳塞,如果把计步脉搏主机做成独立的,留个耳塞孔让用户插上自己惯用或喜欢的耳塞,那市场不是更大?但那帮八旗满官就觉得我们销售没见识,他们才最懂最牛叉,一意孤行非要做到耳塞不能换。
结果呢?销售拿着样机向客人推销,所有客人都问,为什么不让用户插自己的高档舒适耳塞?最后下来,没有几个客人给这玩意儿买单(其中少数的一个就是我那个芬兰客户,但也只是做了一张单两千个)。一直拖到一年之后的现在,八旗才灰溜溜的认栽,重新设计了一款可插拔耳塞的主机,但是,最黄金的推广时机已经过去了,就这么白白浪费了一年的时间。
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下面我和西仔永到欧洲出差的故事,就是当时为了重新推广这款新的‘从焊死变成可插拔耳塞’的健康耳机,而发生的……
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本西欧洲之旅(二)汉诺威
2010年初,还没过农历年,八旗认栽后终于把那个‘焊死耳塞健康耳机’改成耳塞可插拔。新的‘挽救版’只做了几个样品出来,我们就在2月初开大会商量怎样重新推广。
死‘胖子益’就是个滑头,开会时说得天花乱坠。他说要趁着3月初德国汉诺威电子展(CeBIT)会有很多客户扎堆去看展,就算我们公司不摆展,也该带着样品飞过去见见客户搞推广。谁知胖子益这丫光说不练,提完建议就说自己忙着上网本的推广,没空去欧洲,就这么把我和西仔永推了出来。
无所谓啦,虽然出长途差旅其实挺累的。年轻时候还盼着出国玩,出多了几次就腻了,回来还得把十几天的活儿补上(别以为有人会替你干那份!)。
谁知道那只‘牛’也来发疯搞局,张嘴就说去完CeBIT就该去英国,那边有很多做体育用品的连锁零售店可以去拜访。我心里直嘀咕,我们一直是做OEM的,根本不熟悉这些渠道,人家愿不愿意接见你都两说!
好嘛,话都说到这份上了,那我们要么不计划,要么就计划一个特么的大到离谱的大差旅!会议结束之后,我和西仔永盘算了一下,先一起去CeBIT,四天展会后,就飞去慕尼黑渡周末,然后在慕尼黑之后再分头各自去见客户。
接着我们就在2月初开始邀约相熟的客户,要么在CeBIT会场见面,要么之后我们去他们的公司拜访。我有一个大客户在芬兰(就是买了第一代健康耳塞的那个),西仔则有客户在德国和法国。还得看看英国那边能约到哪个零售商……
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